Odstranění administrativní zátěže: Společnosti a zaměstnanci chtějí automatizovat každodenní procesy, ale neochota narušit kritické systémy brání změnám.

• Vedoucí pracovníci firem jsou si vědomi pomalého zavádění řešení pro automatizaci procesů a uvádějí to jako hlavní technologickou frustraci zaměstnanců
• Téměř třetina zaměstnanců (32 %) v současné době nemá přístup k technologiím pro automatizaci procesů, přestože by si to přáli
• Čtvrtina zaměstnanců tvrdí, že jejich spokojenost s prací by se zlepšila, kdyby měli k dispozici správné technologie, které by jim uvolnily čas na produktivnější práci

Praha, 3. října 2025 - Nový průzkum společnosti Ricoh Europe ukazuje, že vedoucí pracovníci i zaměstnanci mají zájem o automatizaci pracovních procesů s cílem zvýšit produktivitu a pracovní spokojenost, ale implementaci těchto systémů brání obavy z narušení kritických operací uprostřed pracovního procesu.

Průzkum provedla společnost Opinion Matters jménem společnosti Ricoh Europe, která se dotazovala 7 000 zaměstnanců a 1 800 osob s rozhodovací pravomocí v celé Evropě*. Zjistil, že zaměstnanci mají o automatizaci procesů na pracovišti velký zájem, přičemž téměř třetina zaměstnanců (32 %) uvedla, že v současné době nemá přístup k technologiím automatizace procesů, přestože si je přeje.  Manažeři firem opakují a potvrzují nadšení svých zaměstnanců pro tuto automatizaci a společně uvádějí pomalé zavádění řešení pro automatizaci procesů jako největší technickou frustraci svých zaměstnanců.

Výzkum však naznačuje, že zavádění technologií automatizace procesů mohou bránit obavy vedoucích pracovníků firem. Obavy o kontinuitu podnikání jsou pro vedoucí pracovníky na prvním místě, přičemž 30 % z nich uvádí, že potřebují pokyny, aby lépe pochopili, které systémy lze integrovat a začlenit do pracovních postupů, aniž by je narušily. Tato opatrnost je pochopitelná vzhledem k potenciálně katastrofálnímu dopadu na hospodářský výsledek v případě selhání implementace. 

Více než polovina vedoucích pracovníků podniků (55 %) zároveň souhlasí s tím, že investice do IT jsou často prováděny izolovaně, bez plného zvážení jejich dopadu. To vede vedoucí pracovníky k obavám z perspektivy zavádění automatizačních technologií a jejich možného dopadu na další důležité procesy.

Eliminace nudných úkolů není jen o zvýšení produktivity zaměstnanců, ale také o klíčovém přispění ke spokojenosti zaměstnanců a jejich pracovnímu naplnění. Na otázku, které faktory by zvýšily jejich spokojenost s prací, čtvrtina zaměstnanců odpověděla, že zavedení správné technologie by jim uvolnilo čas na užitečnější práci.  Dalších 21 % zaměstnanců také uvedlo, že díky lepším softwarovým technologiím, včetně automatizačních řešení, by v příštích 12 měsících s menší pravděpodobností uvažovali o odchodu ze své současné pozice, což poukazuje na skutečný dopad, který by tyto technologie mohly mít na udržení talentů.

Nicola Downingová, generální ředitelka společnosti Ricoh Europe, dodává: „V této souvislosti je třeba zdůraznit, že zaměstnanci jsou schopni pracovat s větším počtem zaměstnanců: „V době rostoucí apatie zaměstnanců mohou technologie automatizace procesů hrát klíčovou roli při podpoře pocitu naplnění zaměstnanců tím, že sníží čas strávený nudnými úkoly a umožní jim soustředit se na užitečnější a kreativnější práci. Z vlastní zkušenosti však vím, že vedoucí pracovníci jsou oprávněně opatrní při narušování kritických systémů kvůli důsledkům, které by mohly nastat, kdyby se něco pokazilo. Díky spolupráci s důvěryhodným digitálním odborníkem, který nabízí osvědčené technické znalosti a správné týmy, mohou podniky bezpečně zavést automatizaci a využívat její výhody s minimálním narušením.“