Zákaznické služby

V současné době se kvalitní služby zákazníkům často neobejdou bez rychlého přístupu k přesným informacím. Jenže v organizaci koluje bezpočet různých dokumentů v mnoha formátech a zaměstnanci tak mohou strávit hledáním potřebného dokumentu celé hodiny. Nejenom, že to znamená plýtvání času, ale také to dělá špatný dojem na zákazníky čekající na radu, pomoc či informace.

Řešení Customer Services od společnosti Ricoh poskytuje firmám centralizované digitální úložiště dokumentů podporující více než 300 různých druhů souborů. Dokumenty jsou rychle převedeny do digitální podoby, indexovány a uloženy. Máte tak vždy ihned k dispozici nejaktuálnější údaje. Týmy poskytující služby zákazníkům díky tomu mohou rychle a přesně reagovat s využitím aktuálních informací.

Kromě vyšší efektivity a zkvalitnění služeb zákazníkům toto bezpapírové řešení zlepšuje zabezpečení dokumentů, podporuje dodržování předpisů a je ohleduplné k životnímu prostředí. Ušetříte čas potřebný na ruční indexování a zvýšíte přesnost. Dokumenty lze snadno doplnit poznámkami a poté přesunout do zabezpečených elektronických složek. Používané procesy jsou transparentní a snadno auditovatelné.