homeback to menu
Přehled

Měníme přístup k práci

Technologie mění náš způsob práce. Ve společnosti Ricoh zajišťujeme, aby změny byly pro vaše týmy a vaše podnikání pozitivní. Provedeme vás každým krokem, abychom zajistili bezproblémový přechod na plně digitální pracoviště
Podívejte se na všechna naše firemní řešení
Služby pro firmy
Digitální Pracoviště

Přístup odkudkoli

Hybridní a mobilní zařízení utvářejí naši budoucnost. K návrhu, integraci a podpoře digitálních pracovišť přistupujeme komplexně, abychom podpořili zapojení zaměstnanců a pomohli vám dosáhnout nové úrovně výkonnosti.
Objevte všechna naše řešení digitálního pracoviště
Správa firemních procesů

Nastaveno pro úspěch

Manuální úkoly již nemusí zdržovat vaše zaměstnance. Optimalizujeme vaše podnikové procesy, abychom vašim zaměstnancům umožnili dosahovat lepších výsledků; poskytujeme technologie, odborné znalosti a podporu pro zefektivnění a zjednodušení procesů ve vaší organizaci
Podívejte se na všechna naše řešení pro správu firemních procesů
Cloud a infrastruktura

Cloud & Clear

Využití všech výhod cloudu vyžaduje správný plán a tým, který jej bude realizovat. Poskytujeme cloudová řešení a odborné znalosti, díky nimž je vaše podnikání pružnější, nákladově efektivnější a bezpečnější a zároveň se snažíme o inovace nové generace.
Podívejte se na všechna naše řešení pro cloud a infrastrukturu
Kybernetická bezpečnost

Už žádné riskantní podnikání

Zařízení připojená k internetu vytvářejí nová zranitelná místa pro kybernetické útoky. Pomáháme vám přejít do útoku proti kybernetické kriminalitě pomocí inteligentních služeb a řešení kybernetické bezpečnosti přizpůsobených vašim hlavním firemním procesům.
Podívejte se na všechna naše řešení kybernetické bezpečnosti
Digitální Zkušenosti

Nová úroveň zkušeností

An excellent customer experience starts with a superior employee experience. Our highly-skilled team of data scientists and developers design, build, implement and service the solutions you need to exceed expectations at every touchpoint.
Discover all Digital Experience solutions
Grafická komunikace

Zajistěte budoucnost svého podnikání

Možnosti tisku jsou bezmezné. Ve společnosti Ricoh vám pomáháme rozvíjet se, digitalizovat a vytvářet trvalé podnikatelské výhody; poskytujeme řešení v oblasti hardwaru, softwaru a služeb, která umožňují nové příležitosti v oblasti profesionálního tisku.
Objevte všechna naše řešení pro Grafickou komunikaci
Grafická komunikace
Kancelářské produkty a software

Nejlepší ve své třídě

Společnost Ricoh je známá pro vysoce kvalitní tiskárny, digitální duplikátory a multifunkční tiskárny / skenery / kopírky. Díky široké nabídce rychlostí, velikostí a funkcí si můžete vybrat modely, které nejlépe vyhovují vašemu týmu, kanceláři nebo učebně.
Podívejte se na naše kancelářské produkty a software
Přehled

Všestranná platforma služeb a podpory

Veškerá produktová a servisní podpora na jednom místě. Poskytujeme podporu, poradenství a řešení pro udržení vašeho podnikání v chodu.
Získat podporu
Správa audiovizuálních služeb (AV)
Přehled

Vše na jednom místě

Buďte v obraze o dění v naší firmě, produktech a akcích, které pořádáme nebo se jich účastníme.
Buďte informovaní
News and events from Ricoh
Společnost

Kdo jsme a co děláme

Ve společnosti Ricoh se snažíme vždy naslouchat našim zákazníkům a poskytovat vám inovativní řešení, produkty a služby, které odpovídají vašim podnikatelským cílům. Snažíme se přidat hodnotu vašim službám a produktům. Přizpůsobujeme se měnícím se podnikatelským podmínkám.
Dozvědět se více o společnosti Ricoh
Přehled

Co pro vás můžeme udělat?

Ať už máte dotaz ohledně cen našich řešení nebo produktů, potřebujete pomoci se správou svého účtu nebo již naše produkty používáte a máte dotaz na podporu, náš tým je připraven vám pomoci.
Obraťte se na nás
Správa audiovizuálních služeb (AV)
Přehled

Pomáháme vám být o krok napřed

Prozkoumejte a přečtěte si naše nejnovější poznatky o tom, co je v oblasti podnikových řešení nejdůležitější.
Podívejte se na nejnovější poznatky
Ricoh Insights - Overview
Zásady pro soubory cookie

Ricoh ke zdokonalování tohoto webu využívá nástroje na shromažďování dat, například soubory cookie. Chcete-li zjistit, jak lze tato nastavení změnit, a získat další informace o souborech cookie, klikněte sem.

Carphone Warehouse

Obchodní agenda společnosti Carphone Warehouse

Řízené služby pro maloobchod od společnosti Ricoh (RMRS) jsou navrženy speciálně pro modernizaci maloobchodních IT systémů na základě podrobných znalostí oboru. Tyto služby umožnily Carphone Warehouse rychle digitalizovat jejich prostředí v obchodech, plnit firemní priority a přitom snížit náklady o 10 % a zvýšit provozní efektivitu.  

Carphone Warehouse, maloobchodní gigant, který provozuje rozsáhlou síť provozoven se službami pro zákazníky se 42 000 zaměstnanci v 11 zemích, transformoval svůj maloobchodní provoz za pomoci společnosti Ricoh.  

Stejně jako mnoho technologických lídrů, jak je vidět ve zprávě společnosti Gartner „CIO Agenda report“ (2018), museli vedoucí IT společnosti Carphone Warehouse zlepšit zákaznickou zkušenost vzhledem k růstu omnikanálového maloobchodního prodeje pomocí inteligentních investic do IT.  

Vedoucí IT společnosti Carphone Warehouse stanovil jasné obchodní priority, které je třeba řešit:
Zaměření na zákazníka: 
  • Další zlepšení prvotřídní zkušenosti zákazníka pomocí spolehlivější technologie v obchodech, efektivnějšího poskytování asistenčních služeb a zkrácení výpadku systému zajišťuje lepší služby zákazníkům prostřednictvím analýzy trendů a preventivních oprav
  • Optimalizace/správa/snížení nákladů: Snížení nákladů o 10 % efektivnější správou hovorů servisních středisek
  • Digitalizace: Vylepšení 5 000 čipových a pinových zařízení pro lepší zkušenost v obchodě 
  • Vylepšit zákaznickou zkušenost se zaměřením na poskytování prvotřídního multikanálového zákaznického servisu v místě prodeje a v poprodejní podpoře 
  • Zlepšit provozní efektivitu a snížit náklady o 10 % – to vyžadovalo transformaci správy servisního střediska  

K dosažení tohoto cíle byly vedoucím IT stanoveny následující IT priority: 
  • Digitalizovat maloobchodní prostředí pro zákazníky – toho bylo dosaženo zavedením 5 000 nových zařízení pro čipy a piny v několika obchodech 
  • Zlepšit IT infrastrukturu a omezit výpadky systému – analýza trendů a preventivní opravy snižují tlak na technickou podporu  

Přečtěte si Případovou studii Carphone Warehouse, kde se dozvíte, jak inovativní řešení společnosti Ricoh snížilo míru složitosti při správě zákaznické zkušenosti napříč různými kanály
  • Úkol: Zapojení zákazníka
  • Odvětví: Retail
  • Velikost firmy: Velké firmy
  • Řada služeb: Workplace Services

Související případové studie

  • Carphone Warehouse

    Carphone Warehouse

    Ricoh společnosti Carphone Warehouse umožnil digitalizovat prostředí skladu, naplňovat priority podnikání a snížit náklady o 10 % za současného zvýšení provozní efektivity.