Zásady pro soubory cookie

Ricoh ke zdokonalování tohoto webu využívá nástroje na shromažďování dat, například soubory cookie. Chcete-li zjistit, jak lze tato nastavení změnit, a získat další informace o souborech cookie, klikněte sem.

Správa komunikace se zákazníky

Současné velké organizace obvykle prošly cestou slučování a akvizic, což znamená, že mají data v řadě platforem. Sladění více způsobů komunikace se zákazníky je ještě náročnější, když se musí potřebná data získávat z různých míst.

Řešení společnosti Ricoh pro správu komunikace se zákazníky umožňuje organizacím spojovat důležitá data potřebná pro tvorbu sdělení poskytujících relevantní informace v nejvhodnějším formátu a způsobem podle výběru zákazníka.

Toto řešení poskytuje široké portfolio produktů zahrnujících pracovní postupy pro správu vícekanálové komunikace – převzetí individuální cílené komunikace s pomocí konzultační služby přesného marketingu nebo datových analýz.

Základem služby jsou výkonné nástroje pro datové analýzy, které usnadňují sběr dat z více zdrojů pro lepší porozumění zákazníkům. Množství dat shromažďovaných organizacemi exponenciálně roste a nestrukturovaná data ze zdrojů, jako jsou sociální média, představují značný problém. Naše řešení pomáhá při analýzách velkého objemu dat v reálném čase, na jejichž základě získáte praktický přehled o chování a zvyklostech zákazníků, a tudíž můžete vést cílenější a relevantnější obchodní komunikaci.

Vlastnosti a výhody

Náplní správy komunikace se zákazníky není pouze navýšení možností a míst sdílení informací se zákazníky. Naše řešení slouží ke zjednodušení procesů týkajících se nákladů a komunikace a pomáhají s dodržováním předpisů při současném zvyšováním spokojenosti a míry odpovědí zákazníků.

Naše řešení vaší organizaci pomohou:

  • Posílit vztahy se zákazníky
  • Více se angažovat u zákazníků
  • Zajistit příznivé vnímání značky a služeb
  • Získat lepší přehled o reakcích a chování
  • Získat více informací o zákaznících

Video: Ricoh's Customer Communication Management

Ricoh's Customer Communication Management

Související služby